Términos y Condiciones de Atención
1. Agendamiento de horas:
Para agendar una hora, puedes completar el formulario de contacto en nuestra página web y te contactaremos lo antes posible, generalmente antes de 24 horas por whatsapp o correo. También puedes escribirnos directamente por WhatsApp o mensaje directo en redes sociales.
No atendemos llamados telefónicos de agenda, preferimos el contacto escrito apoyado por tecnología. Esto nos permite gestionar mejor nuestros tiempos y disminuir ciertos costos hacia el paciente.
La hora se considera confirmada cuando recibe el correo automático de confirmación con el horario.
2. Asistencia y Puntualidad:
Le pedimos acudir puntualmente a su hora agendada.
Si llega con retraso superior a 15 minutos, la hora se cancela automáticamente para no afectar la atención de otros pacientes.
Si llega con un retraso menor a 15 minutos, su atención dependerá de la disponibilidad del equipo clínico ese día.
En caso de inasistencia sin aviso, o cancelar el mismo día, el paciente pasará a lista de espera, priorizando las horas para otras personas con dolor o en tratamiento activo.
3. Cancelaciones y reprogramaciones
Agradecemos que las cancelaciones se realicen con al menos 24 horas de anticipación.
Las inasistencias reiteradas o cancelaciones fuera de plazo pueden limitar la posibilidad de nuevas reservas.
4. Formas de Pago
El pago se realiza directamente en la consulta, el mismo día de la atención.
Se aceptan tarjetas, efectivo o transferencia inmediata.
No se reciben transferencias diferidas ni pagos posteriores a la atención.
5. Acompañamiento
Acudir con máximo dos acompañantes (si necesita mas acompañamiento consultar previamente).
Le recomendamos llegar solo 10–15 minutos antes de su hora, para mantener un flujo de atención fluido y confortable para todos. (entre pacientes se realiza aseo y ventilación)
6. Compromiso con el Tratamiento
Los tratamientos requieren constancia y seguimiento.
Si un paciente no cumple las indicaciones entregadas, no asiste a los controles o si realiza faltas de respeto hacia el personal, el equipo podrá dar término al tratamiento (alta disciplinaria), priorizando casos con compromiso activo.
La continuidad y éxito del tratamiento dependen del trabajo conjunto entre paciente y equipo clínico.
7. Derechos y deberes del paciente
Todo paciente tiene derecho a una atención profesional, respetuosa y confidencial.
A su vez, tiene el deber de mantener una comunicación clara, cumplir indicaciones y respetar los tiempos de atención establecidos.